廣大市民朋友：

為進一步加強全縣保障性住房分配、使用、管理工作，提高使用效率，規范居住行為，暢通投訴舉報渠道，根據住建部《公共租賃住房管理辦法》（住房和城鄉建設部令第11號）《廣東省城鎮住房保障辦法》（廣東省人民政府令第181號）《韶關市區城鎮住房保障實施辦法》（韶府規〔2022〕23號）《始興縣城鎮住房保障實施管理辦法》（始府規〔2023〕3號）等相關政策文件規定，現向社會公布投訴舉報方式，公開受理各類違規使用保障性住房的投訴舉報。

一、受理范圍

1.資格審核問題：申請保障性住房時提供虛假材料、偽造個人資料、套取、騙取保障資格的行為。

2.分配流程違規：分配過程中存在暗箱操作、私自篡改輪候順序、優先安排關系戶等不正當行為。

3.違規使用現象：保障性住房轉租、轉借、另做他用、擅自改變用途、長期閑置、破壞房屋結構等違規使用現象。

4.其它違規行為。

二、投訴舉報方式

1.電話舉報

始興縣住房和城鄉建設管理局房產股：0751-3313013，始興縣房地產管理所：0751-3313928，工作日（周一至周五，8:30-12：00，14:30-17:30）時間受理，解答專業問題、記錄投訴舉報問題。

2.來信來訪

來信：投遞到始興縣房地產管理所辦公樓一樓門口處“保障性住房投訴舉報信箱”，附上相關證據復印件；或寄往始興縣紅旗路30號始興縣房地產管理所，信封注明“保障性住房投訴舉報”，附上相關證據復印件。

來訪：前往始興縣紅旗路30號始興縣房地產管理所，工作日（周一至周五，8:30-12：00，14:30-17:30）時間接訪，來訪帶身份證及證據原件，便于核實。

三、相關事項

1.如實舉報，不得捏造、歪曲事實，否則承擔法律責任。

2.盡量提供詳細準確信息，助于調查核實，如時間、地點、人物、具體行為等。

3.相關部門應嚴格保密投訴舉報人信息。

4.投訴舉報受理后，一般7個工作日內反饋調查處理進度結果；特殊情況，延長處理期限并告知投訴舉報人。

歡迎社會各界對我縣保障性住房管理工作進行監督，提出寶貴意見，我們珍惜每一條投訴舉報，并依法依規嚴肅處理，持續提升保障性住房管理水平，感謝社會各界的支持與配合。

始興縣住房和城鄉建設管理局

2025年6月15日