和社會服務(wù)事項預(yù)約服務(wù)制度

一、為創(chuàng)造優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，進一步方便服務(wù)對象，制定本制度。

二、預(yù)約服務(wù)是指申請人提前與窗口約定和確認(rèn)辦理行政審批和社會服務(wù)事項的具體時間，在約定時間為申請人提供相應(yīng)的服務(wù)。預(yù)約服務(wù)主要采取現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約方式。

三、預(yù)約服務(wù)的范圍：業(yè)務(wù)類型較為復(fù)雜且無法當(dāng)場辦結(jié)，同時申請辦理的業(yè)務(wù)數(shù)量較多，市政府重點項目或招商引資項目。

四、預(yù)約服務(wù)程序為：

1. 申請人可直接到窗口提出預(yù)約申請，或撥打窗口電話提出預(yù)約申請，并提供申請辦理業(yè)務(wù)情況、預(yù)約時間、聯(lián)絡(luò)方式等信息。

2. 窗口工作人員對預(yù)約時間進行確認(rèn)，做好記錄，并對申請人履行一次性告知義務(wù)。

3. 申請人持相關(guān)資料，在約定時間到窗口辦理行政審批和社會服務(wù)事項。

五、窗口工作人員順利辦理預(yù)約服務(wù)后，要即時將辦件結(jié)果記錄備查。

六、若因特殊情況不能按時提供預(yù)約服務(wù)的，窗口工作人員應(yīng)提前一天告知申請人，并作好解釋工作。

七、超過預(yù)約時間1小時而未到場的，視為申請人主動放棄預(yù)約服務(wù)。

八、本制度自2018年6月10日起施行。

始興縣人民防空辦公室